Часто задаваемые вопросы
Найдите свои ответы здесь
Сколько времени занимает доставка?
Мы упаковываем и подготавливаем ваш заказ в течение 1–2 рабочих дней. После отправки ваш заказ обрабатывается нашими партнёрскими службами доставки, и время доставки может варьироваться в зависимости от вашего местонахождения. Вы всегда получите номер отслеживания, чтобы отслеживать свой заказ на каждом этапе его перемещения.
Каковы размерные характеристики моего заказа?
Подробная информация о размерах всех наших товаров представлена в описании. Размеры украшений, средств по уходу за кожей и аксессуаров могут незначительно отличаться, поскольку многие изделия изготавливаются вручную, с допуском до 5%. Пожалуйста, проверяйте точные размеры на странице каждого товара, чтобы убедиться в идеальной посадке. За дополнительной информацией обращайтесь в нашу службу поддержки.
Вы осуществляете международную доставку?
Да, мы осуществляем доставку по всему миру! Сроки доставки зависят от вашего местонахождения и выбранной службы доставки. Все заказы имеют номер отслеживания, по которому вы можете отслеживать статус посылки. Наша служба поддержки всегда готова помочь, если у вас возникнут вопросы о международной доставке.
У меня возникли проблемы с оформлением заказа. Что мне делать?
Если у вас возникли проблемы с оформлением заказа, не волнуйтесь, мы готовы помочь. Для начала попробуйте обновить страницу или использовать другой браузер или устройство. Если проблема не исчезнет, свяжитесь с нами напрямую, и наша служба поддержки немедленно вам поможет. Мы работаем круглосуточно, чтобы помочь решить любые проблемы с заказом и обеспечить вам комфортный и удобный процесс покупок.
Я хотел бы вернуть или заменить свой заказ. Что мне делать?
Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой. Если вы хотите вернуть или заменить товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 30 дней с момента получения заказа. Укажите номер заказа и причину обращения, и мы поможем вам на всех этапах. Наша команда готова обеспечить беспроблемный и удобный возврат или замену.
Не нашли ответ?
Мы здесь, чтобы помочь. Если вы не нашли нужную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Наша команда всегда готова вам помочь.